درود بر شما
با عرض معضرت بابت مشکل پیش آماده. باید خدمت شما عرض کنم که پشتیبانی قالب هایی که در روکش به فروش می رسند همونطور که در صفحه سوالات متداول هم خدمت شما عزیزان عرض شده است بر عهده طراح قالب می باشد.
نحوه ارائه پشتیبانی برای قالب ها توسط طراح قالب مشخص می شود. در صفحه هر قالب در سمت چپ صفحه یک جعبه با عنوان پشتیبانی قالب قرار دادرد که درون این بخش طراح قالب نحوه ارائه پشتیبانی برای آن قالب را توضیح می دهد. شما طبق این دستور العمل ها می توانید از پشتیبانی قالب ها بهرمند شوید.
همچنین زمانی که شما درخواست دادید اون را به طراح قالب انتقال دادم تا در این مورد با شما تماس بگیرند. مثل اینکه متاسفانه هنوز این کار انجام نشده است. من پیگیری می کنم و به زودی خبرش را خدمتتون می دهم. باز هم بابت بروز این مشکل از شما عذرخواهی می کنم.
